Förslag på förbättringar:

”Keep up the good work”
”Ingenting. Allt är bra”

”Vill ha sökfunktion. Ibland oklart om saker finns på LU eller CS”
”Sökfunktion”

”Vissa länkar saknas/404 (kolla lic degree)”
”Tydliga länkar till system, dator/nätverksinst”
”Fler snabblänkar på startsidan”
”Enklare att föreslå ändring/förbättring t.ex. som kommentera”
”Mobil hemsida”

”Svårt att hitta när man är där sällan”
”Hittar inte alltid. Synpunkter per mail”
”Hittar inte”
”Svårt att hitta, ibland finns ej”
”Svårt att hitta”
”Hittar inte alltid – ändra inte på länkar (de bokmärks)”
”Hittar dåligt. Plottrigt”
”Lite svårt att hitta pga mycket information samt omstrukturering”
”Många klick, omstrukturering -> inlärning (webmail)”
”Hittar bara ibland”
”Svårt att hitta. Många klick”
”Hittar aldrig rätt blomma (lupin/primula)”
”Usually find the required information but sometimes need to explore internet”

”LU-sidor (exjobb) behöver vara på engelska”
”Would like to have internal in English”
”Internweb på engelska”

PM reflektioner:
• Många (13 st) har problem att hitta
• 3 st vill ha internwebben på engelska.
• Sökfunktion efterfrågat

Åsikter kring introduktionen vid institutionen:

”Bra”
”Ja! Bara driftgruppen gjorde bra saker. Dåvarande prefekt och studierektor var inte närvarande”
”Good”
”Bra”
”I was quite satisfied”
”Good job!”
”Very well”
”Utmärkt”
”Bra”
”Ganska bra”
”Ganska bra”
”Bra att ekonomi & drift tar stor del av det praktiska”
”Bra”
”Good care”
”Tillfredsställande”
”OK”
”Hitta runt gick bra”
”Perfekt”
”Den var bra!”
”Bra!”
”OK”
”Helt OK”
”Mycket bra”

”Formalisera! Arbetsmiljö behöver få högre status och bli en självklar och allvarligt/uppriktigt menad del av introduktionen”
”Inga åsikter”
”Kommer inte på just nu”
”Minns inte”
”Förklaring av lagringstjänster”

”Jobbstart inte bra. Inte så bra”
”Dålig intro (ingen alls)”
”Halvbra – ingen demo av vilrummet”
”Dålig information. Introducerad till ett fåtal system”

PM reflektioner:
• Övervägande bra (22 st) mottagning. 4 st haft dålig mottagning (inte bra).
• Behöver lägga arbete på arbetsmiljöaspekten av introduktionen!

Övrigt:

”Info om SAM (en del lärare vet inte om SAM)”
”Önskar info även som e-post”
”Fler anställda borde vara på inst.möten. Mail en dag innan!”
”Är upptagen vid institutionsmötena (=kan inte gå)”
”Är inte här för inst.-möten”
”Komplettera instmöte med mail”
”Ta hand om dem som kommer ”organiskt”
”Intro till admin-verktyg och praktiska saker (friskvårdsbidrag, receptbelagda mediciner?) saknas”
”Förslagslåda vore bra på vår internsite”
”Föredrar text-format”
”Driftgrupp hade stort tålamod med val av utrustning”
”Inst.möten är bra för nya saker eller sådant som är aktuellt (kanske inte för normal ”status”)”
”I also get help whenever there is some problem.”

”Driftinfo vid inst.möte är bra om den är kort”
”Driftinfo inte i detalj!”
”Driftmöte på inst.möte endast kortfattat”
”Driftinfo: KORTA nyheter”

”Screencast om Google Analytics”
”Want's Screencast if in english”
”Önskar screencast om svn”
”Screencasts går för fort”
”Screencasts från sektion ekonomi vore önskvärt!”
”Screencast om beställning av ting och resor (det som inte finns på StackOverflow)”
”Screencast about f.ex. git would be good”
”Screencast om skapa/sköta vm-boxar, Box”

PM reflektioner:
• Kalendern kan användas mera aktivt (boka in inst.möten)! Förslagslåda i någon form.
• En del vill ha text, andra föredrar video: ingen enkel lösning finns!
• Många vill ha kort driftinfo på inst.möten.
• Screencasts är tydligt intressant. en del borde dock produceras centralt på LU (ekonomi etc).

Vilka externa system använder du?

Vilka system saknar du vid institutionen:

”Användning av forum för kurser”
”DigiExam”
”Driftstödd gitlab”
”Egen git”
”Git”
”Git”
”GitHub”
”Ingenting”
”Live videströmmning”
”Lotus Notes-liknande erfarenhetssystem”
”Mail & maillistor, bokn?”
”Perforce”
”ShareLaTeX.com”
”UML-verktyg, men det finns kanske?”
”Vettigt plattformaoberoende videoredigeringsverktyg”

Övrigt:

”Använder filearea, men inte optimalt”
”(piazza etc.) Intro till presentationsverktyg (eg. prezi, reveal.js)”
”Använder bazaar (användare på fileadmin)”
”Använder egen git”
”Använder git på rssnas”
”Enhetliga system/inloggning filarea”
”Moodle VIKTIGT!”
”R-kompetens”
”Share LaTeX”
”Synka Gmail-kalender till Mac”
”Systemöversikt”
”Typo3 är inte bra (tungrott)”
”Web pages that only students in my course can access”

Övrigt

”Struntar i Typo3-problem”
”Struntar i secure print”
”Borde bli tvingad återställa/kontrollera backup 1 ggr/år”
”Fick ej UI-versionen att fungera”
”Get quick help most of the time”
”Går till någon annan i driften”
”Letar hjälp på LU's internsidor”
”Lysande! [backupen]”
”Once my PC was crashed and I got all my important data from backup”
”TSM under OS X har inget vidare gränssnitt”
”Tar lite längre tid vid mail till drift@cs.lth.se”
”Vet inte vem som ingår i driftgruppen”
”Supporten i Hbg är urusel”
”Viss friktion i Hbg (omständigt med ärendehantering)”

PM reflektioner:
• Driftgruppen behöver bli bättre på att hantera supportärenden.
• Få använder maillistan drift@cs.lth.se; en förklaring är att det tar längre tid att få support då.
• Backupen VIKTIG!
• De flesta börjar problemhantering med Google (och inte internwebben)

Synpunkter kring möbler, kontor:

”OK, tråkiga korridorer”
”Skulle vilja kunna stå upp”
”Vem ansvarar för möbler i Hbg??”
”Möbler i Hbg osmidigt (hyllor, stolar)”

”Allt är mycket fint”
”Bra”
”Bra”
”Bra”
”Bra”
”Bra”
”Bra”
”Bra!”
”Bra! Fick mycket hjälp med egna rummet”
”Det är snyggt”
”Dröm: höj- sänkbart skrivbord”
”Höj- och sänkbart skrivbord önskas”
”Fräscht och fint”
”Fungerar bra”
”Gärna nya”
”It's fine”
”Ok”
”Ser bra ut”
”Vill ha nya gardiner”
”Värmen”
”Önskar en diskussionshörna”

PM reflektioner:
• Visst missnöje med möbler
• Övelag nöjda med de personliga kontoren

Synpunkter kring lunchrum:

”Ej bra”
”Föredrar runda lunchbord, det skulle vara bra om vi hade 2 stora runda bord igen”
”Lite litet lunchbord”
”Lite mycket möbler”
”Något i känslan försvann”
”Otillfredsställande”
”Trångt”
”Tveksamt”
”Vill ha de stora runda borden tillbaka”

”Bra”
”Bra”
”Bra!”
”Bättre”
”Det är snyggt”
”Fungerar bra”
”It's fine”
”Ser bra ut”
”Vi borde ha fussballspel och/eller massagefåtölj”
”Önskar allmän monter för display av bok”

PM reflektioner:
• Blandade synpunkter på lunchrummets nya möblering

Synpunkter på låneutrustning:

”Funkar inte så bra (kanske någon annan har tagit grejen). Kanske dator i 2160 skulle hjälpa”
”Mer upplösning. Projektor i 2116 fungerar dåligt”
”Nuvarande lånedatorer sunkiga”
”Projektor oanvändbar p.g.a. För låg upplösning”
”Projektorerna låter mycket”
”Projektorn i 2116 är dålig”
”Projektorn är lite ’gammal’”
”Saknar riktigt bra projektor (upplösning)”

”Använder dator 1 g/år”
”Använder sällan. Bra”
”Bra”
”Bra med konferensmikrofon”
”De funkar rätt bra”
”Fler salar har projektor = mindre lånebehov”
”Fungerar bra”
”Funkar bra! Bra info!”
”OK”
”Ok!”
”Only use rooms”
”The projector is very important! Sometimes needs 2 of them”
”They are good”

”Bra! Bra onlinebokning”
”Bokningssystemet är väldigt knöligt”
”Bättre bokning (rfid?)”
”Utrustningen räcker men krånglig att boka”

PM reflektioner:
• Projektorn i 2116 behöver bytas snarast
• Projektorerna är mycket viktiga men bör ses över. De behöver bättre upplösning och bli tystare
• Efterhand som fler salar får egen projektor minskar behovet av våra
• Blandade åsikter om bokningssystemet (i Exchange)
• Lånedatorerna behöver ses över

Övrigt

”Använder inte projkektor från inst. längre. Det finns fasta projektorer”
”Lånar i Hbg, men osäkert”
”Problem med upplösningar i 2116”
”Vill ha tillgång till en laptop för styrelsemöten”
”Vilorummet kan behöva en ny filt och kudde”
”Önskar screencast”
”Önskar projektorer i alla övningssalar”

PM reflektioner:
• Projektorer ÄR viktiga!

#1:

”Att grejer funkar (hårdvara/mjukvara)”
”Att min arbetsdator fungerar hela tiden”
”Att utrustning och miljö fungerar”
”Basutrustning (arbetsdator, mail)”
”Driftproblem”
”Ge support vid dator/systemstrul”
”Hjälp med IT-problem”
”Hjälpa till med servrar/stödsystem/div tekniska lösningar”
”IT Support w.r.t. Personal computer”
”IT-support”
”Nätet fungerar”
”Nätverk”
”Persondator”
”Se till att alla system fungerar”
”Serva datorer”
”Skrivare/kopiering viktigt (måste funka)”
”Stabil drift”
”Underhåll
”

”Support / Närhet (att ta bort oron för att IT inte fungerar)”
”Support / tillgänglighet”
”Tillgänglighet (kommer åt min dator) löser våra problem”
”Tillgänglighet!”
”Vara där”

”Akuthjälp”
”Snabb IT-support”
”Snabb support”

”Att backup fungerar”
”Backup”
”Backupen”

”Informera (om t.ex. Box)”
”Mer hjälp till självhjälp, inkl. dyn. Todo's”

”Eget inflytande över IT-utrustning”

”English translation”

”Foster use of open protocols/standards/solutions/software”

”Framåtsyftande stödstruktur för modern undervisning (mooc, video) coursera.net”

”GU”
”IT-miljön för undervisning (egna nödv. Servrar)”

PM reflektioner:
• Det är viktigt att utrustningen fungerar
• Det är viktigt att driften finns mitt ibland personalen och kan ge snabb hjälp
• Backupen är viktig

#2:

”Att all utrustning fungerar”
”Att nätet fungerar hela tiden”
”Basfunktion (skrivare lagring)”
”Hjälp med IT-utrustning”
”Hjälpa till med sådant som krånglar (-skrivare (!), -datorer)”
”Löpande underhåll”
”Servrar”
”Personlig laptop”
”Skrivare”
”Teknisk support”
”Vardaglig drift”

”Att ni är på plats/nära”
”Fysisk närvaro”
”Snabb hjälp med personlig utr.”
”Tillgänglighet”
”Tillgänglighet och kontakt”
”Synlighet, kunskap om verksamhet och tillgänglighet”

”Hemsidan fungerar”
”Support for web pages etc”

”Filtrera informationsströmmen”
”Security (information)”

”Backup”

”FU”

”Stöd för versionshantering”

”Verka för en enhetlig IT-miljö som stödjer inst. Behov”

PM reflektioner:
• Det är viktigt att utrustningen fungerar
• Driftgruppens tillgänglighet är viktigt

#3:

”Att ni kan mycket om mycket”
”Driftgrupp visinära i [teknisk] omvärdsbevakning, nya hjälpmedel etc.”
”Följer med teknikutv.”
”Kompetens”
”Modernitet och info därom”
”Tips om mjukvaror/installationer”

”Samverkan”
”Help for researchers in research”
”Projektspecifika saker”

”Att svn fungerar och är tillförlitlig”
”svn”
”Skrivare”

”Common communication/more interactive forum (Like Lotus Notes)”

”Ha konstiga saker eller veta var de finns!”

”Tillgänglighet”

”Websidor, information”

PM reflektioner:
• Det är viktigt att driftgruppen befinner sig kunskapsmässigt i framkanten
• Det är viktigt att driftgruppen kan samverka

Utan rangordning:

”Bra att driften finns och fikar tillsammans”
”Tillgänglighet för samtal/hjälp problemlösning/inköp av teknisk utrustning”
”Personlig hjälp”
”Snabb personlig, på-plats service/hjälp”

”Kunskap som system som används vid inst”

”Supportera tjänster för programutveckling”

”Underhålla utrustning (inkl. vm)”

PM reflektioner:
• Tillgängligheten är viktig

Vad skulle mest behöva förbättras avs. teknik/drift:

”Användainriktat fokus, t.ex. i info begriplig för slutanvändaren snarare än tekniska detaljer”
”Det fungerar och man får hjälp när man behöver”
”Everything works quite well based on my experience”
”Google Apps Lab-registreringar för elever med RFID”
”Helhetssyn på tjänsterna”
”Jag tycker man kan använda kalendern mer, t.ex. för att boka in inst.möten i allas kalendrar (det kan vara fritt att trycka ”decline”)"”
”Kanske en ”Mac-info”-liknande Linux-info”
”Language!!”
”Océ-maskinen är otillförlitlig”
”Purchasing (not that the driftgruppen can change the rules) but university supplies, like Compliq, are very expensive. And for the Mac, Apple would surely be better?”
”Rörigt i Typo3 (mappstrukturen)”
”Tydligare uttalad arbetsfördelning”
”Ibland vet man inte vem man skall fråga”
”Tydlighet CS vs student.lth.se t.ex. hur vi enklast justerar och verifierar studentmiljön”
”Inget direkt, men behåll gruppen!”

”Delaktig i forskningsprojekt, GU, samverkan”
”Mer teknisk hjälp i forskningsprojekt”
”Kanske lite högre programmeringskompetens, t.ex. kunna programmera SAM, förstå testautomatisering & versionshantering”
”Mer driftstöd av tjänster för programutveckling, t.ex. gitlab”

”SAM behöver anpassas efter administratörerna”
”SAM underhåll/utv/undervisning”

PM reflektioner:
• Önskemål finns om mer aktivt drift-deltagande i projekt
• SAM behöver tydligt ansvarsförhållande och även anpassas mera efter verksamheten